Privacidade
Política de Privacidade
Como o Hotel Frieda cuida dos seus dados
Última atualização: 04/11/2026
Quem somos
O responsável pelos dados coletados neste site (o "controlador", na linguagem da LGPD) é HOTEL FRIEDA LTDA, CNPJ 53.992.296/0001-30, com sede na Rua Oswaldo Cruz, 814, Santa Paula, São Caetano do Sul/SP, CEP 09.541-270.
Nosso canal de privacidade é o e-mail contato@hotelfrieda.com.br.
Quais dados coletamos
Quando você envia um formulário ou fala com a gente, podemos receber:
- seu nome e o seu WhatsApp;
- dados do seu cão, quando você os informa;
- o serviço de interesse e as datas ou dias desejados;
- dados técnicos de navegação: página visitada, botão clicado, data e hora, parâmetros de campanha (UTMs), identificadores de clique (como gclid e fbclid), cookies e identificadores dos serviços de mensuração.
Para que usamos os dados
- responder ao seu contato e agendar visitas (procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse);
- mensurar e melhorar o site e as campanhas (legítimo interesse e, quando exigido, consentimento);
- cumprir obrigações legais.
Ferramentas que usamos
Usamos Google Ads (tag de conversão), Google Analytics 4, Meta Pixel e API de Conversões, e o Zoho CRM, que recebe os dados enviados pelos formulários. Essas empresas podem tratar dados fora do Brasil (transferência internacional), sempre com as salvaguardas previstas na LGPD.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador que ajudam o site a funcionar e nos mostram como ele é usado. Você pode recusar ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com os fornecedores citados acima e com autoridades, quando houver obrigação legal. Nunca vendemos seus dados.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados de clientes por 5 anos e os de contatos que não fecharam serviço por 12 meses. Depois disso, excluímos ou anonimizamos as informações, salvo quando uma obrigação legal pedir um prazo maior.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento.
Basta escrever para contato@hotelfrieda.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
Alterações desta política
Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página, sempre com a data de atualização em destaque.
Fale com a gente
Hotel Frieda — Rua Oswaldo Cruz, 814, Santa Paula, São Caetano do Sul/SP.
E-mail: contato@hotelfrieda.com.br
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